A especialização que faz uma agência decolar

Fala galera, seja muito bem-vindos a mais um episódio aqui da segunda temporada de podcast do Clube DeliveryAds. Eu sou o Bruno Urel e tô aqui hoje com o Otávio Perez. Ah, vou parar de falar que você é o Neymar das pizzarias, mas é o cara que mais gera resultado com anúncios, com tráfego pago para pizzarias desse Brasil. Moral aí, cara. Me dá essa moral aí, Neymar. as pizzarias dizem. Ah, mas você não parece tanto o Neymar assim. Você parece talvez um Lewandowski, um dele.

Eu não queria aparência mesmo não, cara. Queriaar um pouquinho do dinheiro ali, só tava ótimo já. O cara que ganha dinheiro com pizzaria, gera tanto resultado, deve ter mais dinheiro que o Neymar na lá em Birigui. Lá direto de Birigui. Raz, em Birigui eu tenho mais que ele mesmo. Ele não deve ter nada. Não tem nada lá. Ele não tem propriedade nenhuma lá. É um grande prazer, irmão, tá sempre com você aqui nessa jornada. Vamos para mais um episódio com convidados especiais, segunda temporada aqui do podcast do clube.

Então a gente tá trazendo convidados que fazem muito sentido para você que tá assistindo aí. E hoje a gente tá com um cabra aqui que nossa senhora, a agência fez assim, ó, por isso tá sentada aqui hoje. A gente quer entender mais o que que tá gerando esse resultado e compartilhar com você aí. É isso. A gente tá trazendo, principalmente a galera que é do nosso ecossistema aqui, né, dentro dessa temporada, a gente inclusive buscou trazer as agências de performance para delivery, né, para contribuir com você que é profissional de marketing.

Se você é dono de restaurante e delivery, também tenho certeza que esse conteúdo vai agregar valor aí na sua operação. E é com grande prazer que a gente traz aqui Danilo ponto gestor, ó. Danilo Possidônio. Danilo Possidônio. Essa fera aí, meu. Seja muito bem-vindo, irmão. Obrigado. Obrigado pelo Bindão. É uma honra estar aqui hoje, cara. Há do anos, não é um pouco mais de dois anos, eu conheci o DeliveryAds. Já tinha ouvido falar do Bruno Urel, do Otávio, mas conheci e, cara, nunca passou pela minha cabeça que um dia ia conhecer vocês pessoalmente e que, pô, ia ter a honra de estar aqui hoje no podcast.

Muito obrigado pelo convite. Recente. Isso, cara. Dois anos e pouquinho aí. Dois anos e pouquinho. Bem recente. O clube é novo, né? O clube é novo. A gente anos esse ano. Criç O clube é uma criança. O clube é uma criancinha ainda de 4 anos. E legal, mano. Eu fico feliz assim de da gente poder tá se eh se relacionando. A gente, eu acho que tem esse esse DNA muito muito humano. Acho que vem do paizão fresco ali também. Eu sou eu sou muito cara dos amigos.

Eu graças a Deus pude fazer muitos amigos dentro do nosso ecossistema e, pô, eu a gente se conectou bastante, eu acho que desde lá, né, da comunidade Sobral, daí onde a gente se conhece. Isso. tanto que eu quase que conheci você junto com o Sobral, porque meu primeiro contato ali com tráfego foi uma live para negócios locais onde que eu queria saber sobre tráfego para delivery. E aí o Pedro mencionou quem? para delivery, as feras, as referências. E aí foi a primeira estratégia que eu fui aplicando ali de delivery, foi foram estratégias suas e aí só depois de muito tempo que eu fui ter mais contato mais próximo ali contigo mesmo.

E eu achei o Bruno na comunidade também que eu era generalista, comecei a atender coincidentemente mais deliveries, hamburgueria, pizzaria começou a entrar ali, eu falei: "Cara, preciso me especializar nessa parada aqui." Comunidade Sobral, vamos lá p pa pá procurar Bruno Ré. Bruno Ré, Bruno Réu, Bruno Rel, Bruno Rel. Aí um monte de gente falando, Brunel, falei, deixa eu ver a cara desse cabôclo aqui, velho. Eu era bem ativo lá mesmo, principalmente no começo. Eu lembro que eh eu já namorava com a Denise, né?

Ixe, faz tempo, hein, meu amor. E aí tinha o domingo, tinha um horário do domingo ali que eu tirava o domingo para responder a comunidade Sobral. Cara, era o domingo à tarde ali, geralmente era o horário do jogo, 4, 5 horas da tarde ali, eu tirava tipo uma hora para responder a comunidade Sobral. respondia todos os comentários, todos os directs e tinha gente que falava porque era era o começo do tráfego pago para negócios locais, como você mesmo disse. E o delivery, cara, que sai é um dos PJ que mais tem, né, velho?

Sim. Quantos restaurantes de delivery tem na sua cidade aí no seu iFood aí, hora? Maior mercado, né? Quando o pessoal pensava em negócio local, já pensava mais ou menos delivery, lanchonete, tal, restaurante, isso aí. E aí a gente pegou uma onda aí, né? Eu pego desde o começo do final de 2019, então desde o começo da pandemia. Mas muito legal, mano. É grande prazer da gente ter você aqui. Foi um crescimento honra ao mérito nesse seu caso aqui, né? Porque de fato você sempre fez um trabalho bem pró, assim, bem profissional.

Eu sempre curti bastante o trabalho que você sempre fez. Acho que vestiu bem a camisa de método único. Exato. Ó, tá estampado. Acelera delivery. Ali é método único. Ali é PVM MU, meu patrão. Ali é método ali. Seguindo a risca mesmo, cara. Seguindo a risca. e cara, eu demorei um tempo até entender que no final das contas, quando a gente tem bons mentores, é só a gente fazer o script. Segue o script que não tem erro, né? O ruim é quando eu tenho bons mentores e aí eu quero, não, eu acho que eu sei melhor do que o cara que já tá nisso há do tr anos. ou pega um pouquinho daqui, um pouquinho dali, testa aqui, testa aqui.

Exato. E assim, a minha origem é um pouco diferente da maioria, por meu pai tem restaurante, meu pai, opa, meu pai tem restaurante lanchonete, então eu nasci ali naquele contexto já de eh tá dentro ali da operação, precificação, lidar com cenário, lidar com cliente, atendimento, desde sempre, desde sempre. A gente atendia quando não existia WhatsApp, que era só ligação e era uma loucura. atendia dois telefones ao mesmo tempo e aí depois veio WhatsApp, depois cardápio digital, que aí facilitou muito a nossa vida, né?

E aí só que que acontece, a gente não trabalhava com delivery lá no restaurante. Aí meu pai tinha uma versão ao delivery porque não queria ter trabalho e tal, só que chegou a pandemia, aí não teve para onde correr. Aí a gente tinha que ir pro delivery, só que nunca comunicamos o delivery. E aí como é que faz para vender? Aí foi onde eu fui jogar lá na internet, como que faz, fui procurar a aula do Pedro Sobral, já tinha, mas foi seu primeiro case de sucesso, então dentro de casa foi meu primeiro que case de sucesso.

E aí o que que foi legal? Comecei a fazer anúncio e aí eu via que algumas métricas não batiam exatamente, né? F assim, pô, o gerenciador falou que eu tive esse resultado, mas na prática não foi bem aquilo e aí eu fui entendendo algumas métricas e aí fomos fazendo. Deu muito certo o delivery, já levando para um carnaco digital, nada. WhatsApp. WhatsApp. só WhatsApp porque era o jeito que eu achava que aonde era o restaurante do em Angra Angra do Reis.

Aí começou a dar muito certo, nosso delivery foi bombando, salvou a gente ali no na pandemia e aí fazia só aquilo, só fazia o tráfego pr pra lanchonete, pro restaurante. Aí depois comecei a fazer para outras pessoas, porque pô, isso aqui tá dando resultado. Então eu comecei a fazer para outras pessoas também. E aí foi onde eu, pô, preciso me profissionalizar. E aí, nesse nesse mesmo período, a minha esposa tava fazendo curso já para pra sargento. E aí eu sabia que, pô, ela ia se formar, ia para outra cidade e como é que eu vou fazer, como é que eu vou trabalhar?

Aí eu já comecei a olhar pra gestão de tráfego com outros olhos. Pô, esse aqui pode ser minha profissão. O que eu tô fazendo aqui tá dando certo. Posso fazer para outras empresas e de qualquer lugar. Você você não tinha vontade, sonho de ser gestor, por exemplo. Foi acontecendo, não é? foi acontecendo. E aí eu fui vendo isso como uma oportunidade nessa ele viu o anúncio de alguém trabalhando da praia com o notebook, sabe aquele guru que vende que você pode trabalhar de qualquer lugar, só que ele não te conta que você vai ter que trabalhar de qualquer lugar, vai ter que levar o notebook para qualquer lugar que não parece, não é opcional, oponal, você vai ter que trabalhar na praia.

E aí na época eu pensava assim, cara, se eu tiver aí, eu tava cobrando R$ 300 para atender os clientes, aí, pô, se atender R$ 300, 10 clientes, vou ganhar um 3.000, é um salário, vouar bem em qualquer lugar do Brasil, em qualquer lugar do mundo, posso trabalhar. Então, fechou. Aí fui no subido ao vivo, comecei em evento, né? Investi mesmo na carreira, vestia a camisa do gestor, do gestor de tráfego. Até que f quando fui no subido ao vivo, eu vi que todo mundo cobrava ali muito mais caro do que eu.

E aí eu vi que era na verdade eu que tava cobrando muito barato, que não tava valorizando o meu trabalho. Aprendi a precificar, fui evoluindo ali e aí minha esposa se formou. Quando a minha esposa se formou, que ela foi realmente servir como sargento, nesse período aí eu já tava faturando uns R$ 4.000, R$ 4, R$ 5.000 com meus clientes. Quando a gente se mudou de cidade, tomei um churne, porque o pessoal achou que todo mundo era ali da cidade, o pessoal achou que eu não ia conseguir atender e tal.

Ah, não, ele agora se mudou, então não vai conseguir dar atenção. Até hoje eu recebo esse tipo de, ah, mas daí você consegue me atender aqui? É isso aí. Eu não consigo, consigo. E aí eu atendia todos os nichos. Comecei ali na lanchonete, mas atendia contabilidade, sushi, também atendia médico, atendi de coisa. Aí, ch, diminuí minha carteira de cliente, nos mudamos para Porto Alegre. Aí ali eu falei: "Cara, agora eu só vivo disso, não tenho mais a renda ali da lanchonete, queimei a ponte, queimei a ponte.

Agora ou é ou vai ou vai". E aí comecei a investir mais na carreira. Aí teve um caso específico que foi aí que me levou pro clube, que foi o quê? Eu tava ali na comunidade de Sobral, apareceu um cliente de pizzaria, falei com prospectei ele, falei: "Cara, olha aqui o resultado que eu tô tendo para incentivar, mostrar para ele que eu tava tendo resultado, né? Quando ele viu meu resultado falou: "Cara, não é tão bom assim não. Meu rosto aqui tá maior".

E ele que fazia ainda. Ele que fazia. Falei: "Filho da mãe, cara, eu fiquei da onde você tirou isso aí? Da onde você aprendeu esse trein?" Eu fiquei revoltado, cara, com aquilo. E aí eu falei: "Que desgramado, vou aprender alguma coisa?" Ele sabe que eu não sei. E, pô, eu sou gestor de tráfego, como é que eu não sei disso? Só que eu atendia, cara, todos os nichos. Você não foca a energia em estudar e se desenvolver dentro do nicho, porque você tem de tudo, né?

Então, nesse nesse momento ali eu devia estar faturando cerca de uns R$ 10.000. No geral já tinha um gestor de tráfego comigo e aí só que cara diversificado em vários nichos diferentes, estudando vários nichos diferente porque você precisa gerar resultado para um arquiteto. Você tem que entender de arquitetura o mínimo de como vender, né, aqueles projetos. Aí foi onde eu fui procurar, encontrei um cara que tava postando lá que tinha ruas 20, 30, 40. Aí eu falei: "Isso aí é possível, cara, deve ser golpe".

Aí foi, aí eu fui olhar, eram os mesmos nomes que eu tinha visto na comunidade no bem no comecinho. Falei: "Cara, vou procurar esses caras". Aí já procurei, nem olhei o curso DeliveryAds, já fui direto olhar a mentoria. Eu já queria saber, quero acelerar você já veio do mercado de educação e você entende? Tipo assim, o treinamento é bom para você, a o clube tem a assinatura e tem a mentoria, né? O cara que entra na assinatura quer aprender a se desenvolver, entrar pro método.

Eu falo que a porta de entrada para você entender que o mercado de food ali pode gerar resultado e você pode viver disso que a mentoria é esse acompanhamento, né? Isso. Exato. E aí eu tava eu tava na mentoria do subido do prô, né? Dentro da comunidade Sobral também. Isso já é 24 25. Isso, isso é 23, 24, final de 23, início de 24. Aí todo o conteúdo levava pro Bruno Urel ou pro Otávio. Era pizzaria, era Otávio, era delivery, era Bruno Urel.

Aí eu, deixa eu procurar esses caras. Aí vi a mentoria, aí fui lá aplicar para entrar na mentoria. Entrei primeira reunião, quem que era? É os dois. Falei, eles não eram os dois. Eles não eram don os donos. Por que que eles estão por que que eu tô falando com eles? É, tá certo isso? Porque assim, tava acostumado Pedro Sobral, mas inacessível, né? Eu falava com suporte. Não, com ele. E aí vocês vieram, oxe, tem alguma coisa errada aí ou certa.

Lembro, eu lembro que demais. Eu lembro que eu até perguntei, mas tá, na mentoria eu vou ter acesso a vocês? Vai, vai tá no grupo. Eu não tá no grupo, OK, mas se eu quiser perguntar para vocês, não pode perguntar. Caraca, aí eu achei até estranho, né? Aí entrei na mentoria e aí cara um monte de coisa que eu fazia que vocês falaram: "Não, não é assim, é desse jeito, é desse jeito". Porque eu tava trazendo estratégia que eu fazia para médico de outros mercados, de outros mercados para tentar vender no delivery, não dava certo.

Acostumado ainda com um ser generalista assim. Isso. E assim, nesse momento eu já usava cardápio digital, já rodava um tráfego ali, mas era 70% campanha pro WhatsApp e 30% campanha para cardápio digital, que minhas campanhas não me engano. Eu já lembro disso que aí eu quando a gente conversou uma das primeiras vezes, você falou: "Não, mas aí eu mando pro cardápio um pouco mais quente, o mais frio aqui". Isso. Eu tinha uma estratégia que era assim, levava o cliente pro cardápio, não comprou WhatsApp, WhatsApp, remarket pro WhatsApp.

E aí dava certo. Só que e aí eu tinha dificuldade por quê? do tráfego e conversão, eu só tentava a conversão, não tinha o aquecimento prévio no cardápio, não tinha engenharia de cardápio, não tinha otimização de cardápio. Então, tava olhando só envzada pro tráfego, enviezada pro tráfego, só tava olhando pro tráfego e tentando vender para esse cara direto ali. Aí foi onde eu entendi a metodologia que você tem que fazer o tráfego, você tem que aquecer o público, tem que para depois converter e pode ser que não converta porque o cardápio não tá bom, aí você tem que entender de cardápio, engenharia de cardápio, não sei o quê.

Nossa senhora. Ali ó, cara, mudou tudo que eu tava fazendo. Aí eu vi o cara, eu nunca soube fazer tráfego para delivery. E você continuou com alguns clientes de outras um bom tempo? Continuei. Continuei. Vocês falaram assim: "Ah, não, você tem que nichar negócio de nichar, cara, eu quero, eu quero mais clientes. Eu quero mais cliente, mais cliente. Para que que eu vou nichar? Eu sei fazer tráfego para todo mundo. Tráfego é a mesma coisa. Porque assim, eu sempre entendi muito bem de tráfego, graças a ao Sobral, né?

Então, aprendi bastante e eu sou aquele cara que comecei a estudar, eu fico ali, baixo a cabeça e fico estudando até dominar aquele assunto. E aí eu entendia muito de tráfego, então, ah, posso fazer tráfego para todo mundo. O que eu não tava contando era com os problemas, por comecei a fechar mais delivery e mais outros negócios. Uma vez que eu entrei pro pra mentoria, comecei a gerar mais resultado pros meus deliveries e tal. E aí tinha outros clientes e eu tava com uma um gestor de tráfego nesse momento, era eu e mais um.

Chegamos a ter, eu acho que 20.000 de faturamento ali médio. Devíamos est médio de era uns R$ 1.000 kit médio. Tava com os 20 clientes. Isso. E aí nesse momento, eu já tava contratando o segundo, o segundo gestor, só que cara, eu não dormia e eu não parava de trabalhar também. Era assim, ó. Dia e noite. Dia e noite, meu Deus, eu preciso estudar, preciso estudar farmácia porque agora eu fechei um cliente de farmácia. Eu preciso estudar não sei o quê, porque agora eu fechei um cliente disse, não tá tendo resultado.

E aí assim, eu entendi que no delivery, quando eu não tava tendo resultado, eu tinha que olhar para cardápio, eu tinha que olhar pro marketplace, eu tinha que olhar pra entrega do cara, eh eu tinha que olhar um monte de coisa preço dele, se era competitivo ou não, se ele tinha foto bonita ou não tinha. E aí eu vi a complexidade que era pro tráfego ter resultado. Eu falei: "Cara, olha a quantidade de coisa que eu não tô vendo pros outros nichos".

E aí eu vi que tava insustentável aquele negócio de atender todo mundo com a entrega que eu queria entregar, né? A qualidade que eu queria entregar. E aí eu falei: "Tá, eu acho que eu vou ter que ouvir o Bruno e Otávio. Eu acho que eu vou ter que vou ter que dar o braço a torcer. Eu acho que eu vou ter que dar o braço a torcer, cara, e ficar só com delivery." E aí eu comecei a pensar, mas e meus outros clientes?

E o tanto de oportunidade que eu vou deixar passar. O tanto de oportun E aí eu acho que eu devo ter conversado por baixo aí umas sete vezes com vocês, falar assim: "Pô, mas eu tenho outros clientes ainda, que que eu faço? Não quero, eles vão me largar se eles vão me largar se eu falar que o Bruno falou: "Bota no na sua bio que você é especialista em tráfego para delivery." Eu não, mas meus clientes antigos vão me largar. Aí fui indo de nossa, muito devagar, muito devagarzinho.

Até o meu gestor falava: "Cara, você tem que mudar o posicionamento, bota que você só tem de delivery." Pô, os deliveries estão voando aqui e os outros clientes dando trabalho, dando trabalho para caramba pra gente gerar um resultado, OK? E nem se talvez até porque você já tava dando mais foco em delivery e aí os outros clientes, ele tava voando delivery e os outros clientes ex. E aí quando eu comecei a atender o delivery, com mais força ali, o que que eu comecei a ver? os clientes tinham mais resultado.

Quando alguma coisa tava desalinhada, eu tava conversando com um cara sobre CMV, sobre ficha técnica, sobre funcionário, porque eu já entendia daquilo, daquele mundo do por conta do da experiência, experiência. E aí naturalmente o delivery tava voando, os deliveries estavam voando e os outros estavam no crescendo mais limitado. OK. É. E aí eu falei: "Cara, eu não quero um resultado OK, eu quero um resultado, quero realmente acelerar ali o resultado dos clientes." E aí foi e aí foi onde eu já comecei a pensar, tá?

Vou fazer uma segunda agência. Vou fazer uma segunda marca só para isso. Não queria largar o osso nem na bala, né? Queria não queria. Tinha lá R$ 5.000 de Mr. Aí eu falei: "Não, cara". Aí insistindo ainda. Aí quando foi o quê? Final do ano passado, final de 25, não, no meado de 25 ali. Aí falei: "Cara, quer saber? É injusto. É injusto eu fechar com outro cliente quando o meu foco tá no delivery. É injusto eu deixar de for focar no delivery quando eu consigo dar uma atenção para esse cara que nem outro gestor de tráfego vai conseguir, porque sou especialista nisso?

Sou especialista. Exatamente. E aí eu falei: "Tá, vamos mudar". Aí peguei a antiga agência que era de mídias, falei: "Agora vai tá aqui, não vamos mais fechar cliente, agora só acelera delivery". E aí aí surge o aí surgiu a marca. Aí o que que eu fiz? Já investi na marca, contratei uma agência para fazer a identidade visual, montar tudo, botei, registrei, fiz o registro de marca, tudo certinho para ficar 100%. Aí agora eu falei: "É tudo ou nada?" E aí mudamos totalmente.

Então essa virada de chave é em 2025. 2025. O meu, minha primeira pergunta para ti era como começou. Acho que você já contou toda essa história, mas pra gente trazer pro nosso contexto de food. Então, começou, a gente tá gravando esse episódio aqui, maio de 2026, então tem um ano, um ano, um ano de acelera delivery, um ano de agência nichada, roeu esse osso até o final aqui, né, cara? E esse foi o turnar, mudou o jogo fazer esse movimento. Ah, para você ter uma ideia, mudamos faturamento ali, tá?

Aí o faturamento começou a cair porque mudei, fui perdendo outros clientes de outros de outros nichos, normal. Só que as casas de crescimento, meu amigo, meu amigo, meu amigo. E assim, foi um crescimento não só de MRR, de faturamento, de número de clientes, mas de resultado. Porque quando você atende ali 20 clientes e aí você tem cinco que você não gera resultado e não sabe para onde ir, você fica mal. Agora você tem ali 20 clientes, dos 20 90% estão tendo um bom resultado e os outros 10 que não estão tendo, você já sabe o caminho para eles conseguirem aquele resultado.

Cara, isso muda muito o jogo. Você fica mais suave, você fica mais tranquilo, fica mais suave, mais confiante. Eu lembro até hoje onde eu tava, que eu tava fazendo tudo, quando eu decidi não atender outros nichos e focar em comida. Uhum. e isso foi um divisor de águas. Falei: "Putz, cara, a partir dali processos melhoraram, tudo se alinhou, resultados melhoraram." Sim. E não é uma escalada, cara. E outra parte também que eu esqueci de falar é o seguinte, minha mente estava muito mais tranquila, eu trabalhava menos mesmo tendo mais clientes e o meu time também desenvolvia melhor.

E aí como eu também tava ali no ecossistema, que me treinava para ser um gestor de elite dentro do delivery, falei: "Cara, é, o mais justo é que eu entregue isso pro meu time também". Então, hoje todo o meu time tem acesso ao DeliveryAds, todo mundo estuda. Tanto que quando qualquer pessoa entra na agência, é um mês só estudando, fazendo um resumo das aulas, fazendo um resumo das aulas do Bruno, do Otávio, analisando o método pra gente aprimorar e depois trazer trazer.

Você pensa se não é user, é? Vamos dizer que foi sorte. Vamos dizer que foi sorte. processo para onboarding do colaborador ali, bicho. E sabe que, né, a gente conversa isso internamente, a gente pensa eh o nosso foco, né, o propósito do clube é acessar a escola, ajudar principalmente o dono de delivery lá na ponta através do nosso conhecimento de marketing e formando esses profissionais de marketing. Mas esse trabalho de você como líder aí da agência capacitar os seus, capacitar seus gestores, seu time dentro do clube de livreeds, cara, para mim esse é o é o ideal da agência.

Sempre foi assim. Eu falo, as primeiras lives do Clube DeliveryAds foi pro Flávio, pro meu gestor, eu fiz para ele porque precisava capacitar o Flávio lá no começo. Aí o Flávio me falava assim: "Bruno, faz uma live de rede de pesquisa do Google, porque eu tô precisando otimizar aqui minhas campanhas de Google e aí, pô, passa para mim ali os bizu, né, como criar as campanhas." Eu ia lá, sei lá, seis do Clube DeliveryAds lá no começo, Rede de Pesquisa, Clube DeliveryAds e tal.

E a gente tava Flávio assistindo lá. Foi, foi o treinamento do meu time, o desenvolvimento das aulas e dos escopos que a gente tem dentro do clube foi pensado em realmente a gente melhorar o time e hoje melhorar o time de vocês. E isso muito massa, pô. Heav user mesmo, né? De verdade. E colocou gestor, repediu, colocou o sucesso do cliente. Esse é user mesmo, uso furi mesmo do ecossistema, cara. Exato. E assim, quando uma coisa que me pegou muito quando eu aprendi a metodologia ali do clube era o quê? que não era só tráfego, tinha tráfego, tinha Repediu meu negócio.

Eu falei: "Tá, agora que eu sei de tudo isso, eu preciso entregar tudo isso pro meu cliente. Eu desenhei meu método único, desenhei meu método, desenhei a fórmula para acelerar o delivery dele, né? Então agora eu preciso de braço, precisar fórmula para acelerar o delivery dele. Você vê que ele tá estampado com acelera delivery, né? Exatamente. Muito bom. E aí eu falei: "Tá, agora eu preciso formar um time apto para isso." Porque o que que eu vi o pessoal falando para mim?

Ah, é, trabalhei com uma agência, não tava, não deu resultado. Depois de três meses me falaram que eu tava no squad ruim, um squad iniciante, aí eles iam me passar para outro squad mais sénior. Falei: "Cara, isso aí tá errado, pô. Como é que eu vou trazer o meu cliente colocar ele na mão de quem não sabe?" Então, por isso que hoje a gente tem esse treinamento. Qualquer pessoa que entra no time é um mês estudando a metodologia, estudando tudo, um pouco de tudo para saber isso e aí depois uma pessoa especialista naquela área.

Então, por exemplo, o pessoal, uma coisa até que eu fiquei muito tempo maquinando era o que? Antes eu tinha uma pessoa que cuidava de repedir o cardápio, iFood, um monte de coisa junto, porque eu entendia que ela precisava ter acesso a todas essas informações, mas eu falei, eu não vou conseguir fazer essa pessoa até outra performance se ela tiver muita informação, tiver cuidando de muita coisa. Então vou ter que separar um pouquinho para que ela consiga se aprofundar. Cara, iudo mês é novidade e atual todo mês é novidade repediu toda todo mês é novidade.

Então não dá para eu deixar uma pessoa só para isso. Então como eu tenho esse fluxo de informação muito rápido, o que que eu fiz? deixar uma pessoa pro iFood, só que não tinha no mercado essa pessoa pronta, então tem que formar e aí paga um curso, paga uma mentoria, paga outro curso, paga outra mentoria para treinar essa pessoa e deixar ela elite mesmo para conseguir ter um bom gerar resultado. Aí aquela pessoa do Repediu aí o Repediu ainda não tinha muita coisa ali para de educação, não tinha muito eh documentação, não tinha muito conteúdo.

É, era só como é que é? O clube ainda não tem muito conteúdo de Repediu para você ter noção. Tem o qu? Uma live, duas. Tinha uma live, tinha a central de ajudas que é deles mesmo, que é deles mesmo, que não tinha tudo da ferramenta ainda e eles próprios. Então eu falava muito com eles. Aí chegou no momento em que o que a gente estava fazendo já tava à frente do que eles estavam fazendo lá, porque eu testava muito, muito mesmo, porque eu vim do WhatsApp, cara.

Eu atendia 50 clientes numa noite ali pelo WhatsApp quando tava na lanchonete. Então eu sei como é que é lidar com cliente no WhatsApp e aí fazer um trabalho de forma automatizada ali dentro da repedid aí tá mais fácil. Aí e aí eu tava num num momento em que eu dominava muito tráfego e aí o repedil chega me dando todos os dados de recompra de cliente novo, de taxa de recorrência. Eu falei: "Cara, agora eu tô com a faca e o queijo na mão".

E aí eu mesmo fui me aprimorando muito ali dentro da ferramenta, testando com clientes e formando uma pessoa ali para isso, né? E aí hoje a gente tem um momento diferente porque agora a empresa da API oficial, né, dentro do Repediu que movimento de mercado, movimento de mercado que afetou todo mundo, né, não tem para onde correr porque antes era muito bom, sem API oficial, né, quando a gente podia mandar e não ter bloqueio era uma maravilha. Os caras foram lá e colocaram tinha uma pedrinha no caminho assim.

É. E o Zuckerberg falou: "Não, tá fácil demais. Não existe almoço grátis". Não existe almoço grátis. Deixa eu dar uma mexida nesse doce. Deixa eu ganar um pouquinho desse dinheiro aí também. Deixa eu aproveitar esse momento. A gente falando de repetiu aqui já, né, para dar aquele salve, né, pros nossos patrocinadores, né, agradecer aí, principalmente a Repediu, né, CRM, que ajuda aí e tanto aqui o profissional de marketing, mas ajudar o dono de delivery lá a ter mais recorrência, ter mais frequência, né? fazer um trabalho de CRM com a base do delivery.

Agradecer também a galera da Cardápio Web, né, o e-commerce dos restaurantes, Cardápio Digital, digal, cardápio Digital com maior taxa de conversão desse mercado, Clube DeliveryAds apoia e indica e também a galera da Reportei, né, que te ajuda a gerar relatórios aí em segundos, diversas integrações, cada vez mais integrações aqui no Food. Vai ter links aqui dos parceiros na descrição desse vídeo. Cadastre-se lá. dá essa moral pros parceiros também pra gente seguir ajudando os parceiros e a gente seguir seguir ajudando o mercado.

Você utiliza Reportei com certeza. Cardápio Web repediu, mano. Ele é user do que a gente fala aqui, bicho. Muito tudo que vocês falam ali. Eu coloco. Demorou. Demorou para demorei. Na verdade ele já usava no espírito ali, mas que foi também de especializado para especialista, como a gente costuma falar, né? Especializado ele já tava, ele já tava querendo, tava com os dois pezinhos assim já dentro do food, mas para se tornar especialista de fato tem que mudar essa chavinha, né? A gente, pô, a gente eh conversa com outros players ontem, ontem a gente tá falando ontem porque ontem teve o primeiro encontro presencial a PD, né, da mentoria APD, Danilão, é, pô, case de sucesso lá dentro do nosso programa.

E a gente poôde entrevistar um player grande do mercado lá que que traz justamente a virada de chave é esse esse cara parar de olhar para outros lugares, né? para lá, parar de olhar para outras oportunidades disfarçadas e olhar pro seu mercado para que você se especialize mais no mercado. Essa é a é a é a bandeira que o clube defende aqui, principalmente dentro da mentoria APD, de você ser um especialista dentro desse mercado. Teno bicho, o bicho tá falando aqui, a gente tá só dedando corda aqui para você ver como ele tem e persuasão, como ele tem poder na fala aqui.

Fala solto, bicho, porque sabe o que faz, vive isso o tempo todo, né? Desde a experiência lá com o restaurante do pai ao que é hoje, você conversar com o dono de restaurante com esse pique é outra conversa, bicho. É especialista. Convencimento é muito maior. Por quê? você falou do da gente gerar resultado pro cliente, talvez isso é a coisa mais importante, eu acredito ser a coisa mais importante para uma agência, você ter a confiança de que o que você tá fazendo é o que você precisa fazer para de fato gerar resultado pro cliente, porque senão você fica, merda, velho, será que eu não tô fazendo alguma coisa?

Será que eu não tenho que estudar uma coisa nova? Será que eu não tenho que, sei lá, eu tô fazendo coisa errada, eu não durmo? E eu sou desses, tá? Eu gosto de gerar resultado do meu cliente. Eu eh muitas vezes eu prefiro demitir um cliente que a gente não tá gerando resultado, porque assim também, a gente não gera resultado para todos os clientes de forma 100%, tem variáveis que a gente não controla, mas eu prefiro não ter esse cliente, ter um cliente que eu consiga gerar todo o resultado, né?

Eu consiga ajudar de fato o negócio dele ali do que ficar empurrando com a barriga. E quando a gente é especialista, essa é a visão que a gente traz e que a gente acredita fielmente nisso, a gente sabe que a gente tá no melhor ambiente. Exato. A gente fica de olho nas tecnologias. A gente, pô, repetiu mesmo. A gente pegou a ferramenta no dia um, nascendo, né? Nascendo. A gente descobriu e a gente ajuda a melhorar a ferramenta. Cardápio Web. Pô, o primeiro papo que eu tenho com o Glauton lá em 2020 lá, sei lá, era 50 cliente menos.

Eu lembro que tava bem no começo quando vocês me apresentaram Cardápio Web e aí eu comecei a usar hoje. Mais 16.000 restaurantes os caras atendem hoje, velho. E aí é só o começo. É só o começo. A gente bate esse papo. 16.000 restaurantes, a Cardápio Web crescendo exponencialmente. Muito massa o crescimento que eles têm hoje atende em 1% do mercado. Nossa, o mercado é muito grande, cara. É muito grande. É muita oportunidade pra gente assim. a gente, você que tá assistindo aí, né, você, não sei se você já é gestor, se você tá querendo entrar nesse mundo, mas olha o tamanho da oportunidade que a gente tem para fazer acontecer, que assim como o Danilo que putz, cara, vou fazer disso a minha vida, né?

E nós todos, nós dois também passamos por isso, né? de sair de sair de outras áreas e cara, vou virar gestor de tráfego e construir uma agência e crescer uma agência, gestor de performance para delivery. então não sei qual momento da sua vida você tá aí, seu gestor, mas olha o tamanho da oportunidade que passa aqui diante de você. Agarra isso e vamos para cima que tem muita oportunidade pra gente. Ô Danilo, você tava falando de eh enfimood, cardápio, Repediu tal.

Hoje na sua agência como é que tá estruturada lá? Você tem um como é que tá seu time e seu escopo ali? Que que você entrega? você foi você foi enxergando isso, né? Você não precisava só fazer tráfego. pô, tem que entregar mais coisas também. E aí, acho e o que que compõe o método Acelera, cara? Vamos lá. hoje falando do nosso time, a gente tá com oito pessoas, então eu vou até um pouco na contramão ali, pessoal fala muito e até dentro do clube também a gente se enxuta, né?

Ou seja, a gente ser com menos pessoas, conseguindo atender mais clientes com bons processos. Mas eu também quero muito me preparar para que o cliente não entre e eu não consiga ter braça para atendê-lo. Então eu prefiro contrata para crescer ao contrário de crescer para contratar. Contar isso. Eu prefiro contratar para crescer, até porque eu treino muito essa pessoa, então se eu esperar eu precisar dela, eu preciso pelo menos três meses para treinar ela, deixar formar ela no mercado, né? E hoje o que que eu entendi? eu preciso trazer pessoas de fora do mercado, treinar ela para ser especialista e aí ela tá pronta para trabalhar comigo.

E até do meu modelo também de negócio e da forma que eu penso, eu gosto muito de parcerias. Então hoje todo mundo que trabalha comigo são meus amigos. Meus amigos antes de eu estar nesse mercado. São amigos de escola, amigos de infância. E aí onde eu fui vendo, cara, você tá aí, tá fazendo o quê? tem uma oportunidade para você, para você crescer junto comigo, pra gente poder mudar a vida do de outros empresários. Topa? Ah, top. Então vamos, mete a cara nos estudos e aí você vai treinando essa pessoa, né, e tal.

Então, hoje a gente tem oito pessoas no nosso time, eh alguns gestores de tráfego, eh uma pessoa pro repedir, uma pessoa pro iFood, uma pessoa como sucesso do cliente para cuidar do atendimento, cuidar da, do crescimento dos clientes como um todo. e o nosso método hoje ele vai mudando um pouco a cada a cada atualização de mercado que acontece todo mês, né? Igual agora entrando o Claude, entrando em inteligência artificial, né? Então a gente precisa readaptar ao nosso modelo de trabalho.

Mas hoje a gente entende o quê? O delivery ele tem muitos canais de vendas e eu preciso tá dentro de todos eles. Eu preciso estar atento a todos eles, pelo menos, para que quando meu cliente me trouxe uma realidade dele, eu consiga ajudar ele da melhor forma possível. Hoje a gente trabalha com Google meu negócio, cardápio digital, iFood, tráfego pago, CRM, que é o repediu. E a além disso, a gente ainda vai criando outras coisas de acordo com o cliente. Então, por exemplo, às vezes esses dias chegou um rapaz faturava 500.000 por mês.

Quando eu li, eu falei: "Caramba, esse cara já grande". Quando eu vi, ele tava dentro de um marketplace específico e não tava tendo uma margem de lucro muito boa. Falei: "Cara, por mais que você tá com faturamento muito bom, eu tenho um cliente aqui que fatura menos de 200.000 amigo e tá ganhando mais dinheiro que você e aí você tem muito mais trabalho, tá envolvido muito mais em risco por causa do seu modelo de negócio. Então, como eu entendo do nicho e falo com outros donos de restaurante, delivery, então eu consigo ter essa essa visão, essa visão para passar pro cliente.

Aí às vezes o cara tá construindo o império dele na base em cima da areia. que é legal que você passa mais confiança por só só tá atendendo isso, por estar respirando isso, por ter expertise nisso. Isso na sua fala naturalmente você passa mais confiança para essa pessoa, para esse dono de restaurante que tá conversando. Nem se compara com o gestor de tráfego genérico. Você acha que o cara ia ter essa visão? Não, não tem como. O próprio dono de delivery que tava ali não tava tendo essa visão, né? que ele tava construindo a base dele ali num lugar que ele não tinha domínio.

E aí quando eu mostrei aquele aquilo para ele, isso foi na primeira reunião, então não esperei ele se tornar meu cliente, falou: "Cara, eu tô aqui com gestor de tráfego já não sei quantos anos, nunca me trouxe um dela, nunca me trouxe uma visão dela. Você tá me trazendo venda, tô faturamento legal, mas cara, agora que eu vi o se que eu poderia ter ido por outro caminho muito menos trabalhoso e que me ia render muito mais dinheiro, né? Então assim, o fato da gente est inserido nesse mercado, ter essa essa visão de especialista, de fato, a gente consegue agregar muito mais pro cliente, que no final do dia a gente faz tudo que a gente faz, mas a gente precisa ter ter um lucro, né?

Precisa ter um ganho. Não é só faturamento, pô. Faturamento é ego, né? A o teor do que a gente faz é fazer o dono faturar mais, mas no final do dia, como você trouxe, ele tem que mais DNB, né? Exatamente. Dinheiro no bolso. Dinheiro no bolso tem que sobrar mais. Ele precisa botar dinheiro no bolso porque senão, cara, aconteceu já com o meu pai que tá ali no restaurante, cara, trabalha o mês inteiro, chega no final do mês, paga o boleto e não sobe dinheiro para ele, contrata a gente, contrata a gente e, pô, é difícil arrumar gente no mercado, é difícil se arrumar bons fornecedores.

E aí você faz aquele trabalho todo no final do mês, não vê dinheiro. E às vezes tá até acelerando ali com agência e tal, mas pô, para quê? Patina, patina. E o cara não consegue dar uma boa qualidade de vida pra família. E aí chega, passa alguns meses, ele pô, e aí você é para onde que eu tô indo? Será que faz sentido? Então a ideia é muito mais essa de cara no final do dia transformar vidas, né, de certa forma assim, transformar a vida do empresário para que ele consiga transformar a vida dos funcionários dele, para que eu consiga transformar a vida do nosso time, né?

Então no final é sobre pessoas sempre. Então, quando eu me dei conta disso, eu falei: "Cara, é injusto eu não entregar isso para esse cara, eu atender um outro cliente onde eu não vou conseguir ajudar ele com isso, onde eu vou ser o gestor de tráfego genérico, você entrega". Onde você vai ser o cara da agência que o seu cliente falou ali, ah, tô com agência aqui não sei quanto tempo, você não quer ser esse cara. Exatamente. Eu não quero ser esse cara.

Você entrega serviço separado, pô. Só quero tráfego pago do Acelera, Danilão. Não, não, a gente não vende separado. Tudo dentro da metodologia. Eu tentei vender separado, indo contra o que meus gestores, meus mentores falaram. Não deu certo. Quem diria tomouar a raqueta de novo. Não deu certo porque não deu resultado. E aí? Aí eu ia falar agora. Você acabou de falar a palavra. Na minha visão, soua injusto você saber o que você precisa fazer, né? tudo que você precisa fazer para gerar resultado pro seu cliente e você não fazer porque ele não te paga por isso.

Não é porque ele não te paga por isso, é você que não cobrou para entregar tudo que você precisa fazer. O que você precisa fazer é gerar resultado, bicho. O que a gente faz aqui, o que a gente tanto vende pro nosso cliente, não é serviço, é o resultado, né? A gente tem que vender o resultado pro nosso cliente. E aí você sabe tudo que você precisa fazer para gerar resultado. E você só vai entregar uma parte me sou injusto. Essa foi a palavra que você disse.

Injusto. É injusto. E cara, assim, ó, eu tive um lava-jato, né? Eu lavava carro e às vezes o cara chegava ali, cara, eu tô sem dinheiro, tô com R$ 20 aqui. Que que você consegue fazer? Queria limpar o carro só por dentro aqui para sair com a com a esposa hoje. Aí o cara saía, deixava lá o carro para eu para eu limpar. Aí às vezes eu via por fora sujão. Aí o cara não vou limpar esse carro só por dentro, eu tô sem fazer nada aqui, vou dar um tapa ali por fora também.

E aí eu no final entregava uma geral pro cara ali pelo preço que feito preço. Aí ele chegava, caraca, você fez cara, tá? Pagar o valor cheio aí. Aproveitava, aproveita. Aí às vezes o cara deixava uma gorgeta que ficava o valor da lavagem ou o cara voltava no dia seguinte. E aí quando eu entrei nesse contexto de agência, eu falei: "Cara, eu fazia isso quando eu ganhava pouco, quando meu serviço não era valorizado". Imagina hoje que eu tenho a possibilidade de mudar a vida do empresário, da minha equipe, dos funcionários dele.

Forma de pensar muito boa, cara. E aí eu tava até conversando com o meu gestor ontem no na hospedagem, falei: "Cara, tem noção do impacto que a gente tem, não só pros nossos clientes, mas no mercado como um todo e no nosso país?" E aí a gente tava somando alguns clientes ali, a gente viu que passava de cinco, não, de 3 milhões de faturamento mensal. Ou seja, a soma daqueles clientes passava de 3 milhões de faturamento mensal. Eu falei, cara, 3 milhões de faturamento, quantas pessoas precisam para entregar isso?

O volume de lanche que eu tô enviando pra rua. Volume de lanche, o volume de motoboy que tá na rua ali. Quanta gente, quanta gente tá envolvido nisso, na cozinha. E a gente é, pô, somos poucos ali influenciando isso. Óbvio que, cara, o mérito do dono de restaurante ali pelo a correria que é o trabalho que é para ele fazer aquilo tudo, ele conseguir servir as pessoas, conseguir servir isso, mas a gente tá influenciando isso, a gente tá nesse contexto. E aí quando a gente para pensar isso, olha a responsabilidade, cara, que eu tenho de entregar algum serviço, uma boa comunicação.

E até pegando nesse nesse gancho assim, o que que o gestor precisa na sua visão para entregar o resultado? Cara, ele precisa ter contexto, ele precisa ter essa visão de contexto. Exente. Excelente. Porque o resultado ele é muito, como é que eu posso dizer? É relativo à situação do cara praça. Ex. Porque assim, ó, já chegou cliente ali que a gente ligou a campanha, trazia cliente novo todo mês, o cara não aumentava o faturamento. Conectei ali repediu, cara, você não tá retendo.

Então assim, o gestor tá trazendo o resultado ou não tá? Entende? pro cliente não tava, mas quando a gente viu, pô, tô trazendo cliente novo todo mês, só que não tá retendo. E aí o gestor, ele precisa ter essa visão para poder primeiro comunicar com o cliente, cara, a gente precisa melhorar a nossa retenção, melhorar de repente tempo de entrega, qualidade da embalagem e tudo mais. E eu também posso conectar isso no meu tráfego pago, pô, campanha ali para clientes que não compra mais de 30 dias, né?

Óbvio que a gente consegue usar o repedivo ali para isso, mas dentro do tráfego também eu consigo. Opa, tráfego P, a gente faz um excelente trabalho de CRM. Eu falo isso. Exato. Então, pô, posso pegar ali cliente que não compra mais de 30 dias, posso pegar uma lista, importar dentro da do gerenciador, eu posso fazer um lookalike ali do dos meus melhores clientes. Então, assim, o gestor, ele tendo essa visão, ele consegue gerar resultado com muito mais facilidade, dependente do que seja esse resultado.

É contexto geral do negócio. Contexto do negócio. E ó, ó, que legal. sei lá, deve fazer um ano, isso daí, um ano e pouquinho, talvez, entrou um cliente pra gente na agência. E ele vinha com um ano de queda de faturamento. Uhum. Quando ele chegou na gente, ele já tava caindo o faturamento mês a mês há um ano. Aí ele chegou para tentar reverter isso, falou: "Ó, tô com agência, tava com agência, enfim, já fez isso, isso e aquilo, tá? Não vai pra frente." Falou: "Beleza, vamos começar, vamos entender.

Eu quero contexto. Me dê contexto, papai. Eu quero entender tudo que tá acontecendo aqui. Fui pro Google meu negócio dele, foi pro iFood, foi cara, enfim, fomos fuçar em tudo. Começamos a trabalhar e parou de cair. Aham. Não começou a aumentar ainda, mas parou de cair. Segundo mês manteve também. Terceiro mês começou a cair de novo. Falei: "Cara, vamos lá, vamos fuçar". Aí eu peguei acesso ao ao CRM dele lá interno, né? O PDV. Isso. O ERP dele lá. RP. Uhum.

Vamos fuçar. Vamos fuçar tudo aqui, cara. Enfim, depois de fuçar, fuçar, fuçar, a gente viu lá, ele tava tendo 90 cancelamentos por mês, cara. Meu Deus. E ele não ficava 100% do tempo na pizzaria. Ele tinha outros business. Ele ali era um outro business dele. Era o time e cancelando pedido. Não, era cliente mesmo, cara. Ah, o cliente cancelando o pedido. Cliente cancelando 90 cancelamentos naquele mês que eu descobri isso. Aí eu fui ver, deixa eu ver pros meses para trás aqui.

Mas será que era tudo cliente mesmo? Porque geralmente quando é cancelamento no iFood o time cancela também, né? Tem esse também, né? Pode ter também. Ele levantou esses dados. Aí a gente foi ver, deixa eu ver os meses para trás aqui. Isso era, sei lá, fevereiro, março, dezembro, né? Três meses para trás, assim, ele tinha tido 150 cancelamentos. Eu falei: "Bicho, não tem marketing que vai te salvar aqui. Você é cancelamento porque o cliente pedia, atrasava e ele cancelava. É, não, cancelamento genuíno de cliente cancelando mesmo, que aí era pizza virada, demora, mau atendimento, motoboy foi escroto, motoboy demorou, atendente mal educada.

E eu falei: "Cara, você tá com problema operacional aqui, resolva isso porque não tem o que vai te salvar aqui. Eu não vou não." E era, você vê, é um problema operacional. Tem que ter contexto. Isso reflete no marketing. Impede reflete no marketing. Impede o marketing de trazer um bom resultado. Só que o cliente não sabe isso, o time dele não vai falar isso e o gestor genérico não vai falar isso. Então precisa de um especialista para ter essa visão, futucar, falar onde que tá o furo do funil.

Aí aí ele listou, né, todos os motivos de cancelamento. Ele pediu pro time começar listar, né? listou lá um mês e tinha alguns cancelamentos do time. É porque geralmente, ah, o cara ele queria com cebola, eu cancelei aqui, fiz outro pedido com sem cebola, sei lá. mas era assim, um ou dois pontual, era os clientes cancelando. Era cancelamento mesmo, cara. 2 horas para entregar, 2 horas e me para entregar. É. É, eu até eu falei que possivelmente podia ter sido mais o time, porque eu entendo que quando isso acontece, né?

Uhum. Ele reflete diretamente na no NPS, né? Nosso mercado tem essa vantagem justa, né? NS da gente ter o NPS muito fácil, de fácil acesso. Os dois principais, né? NPS, né? Se você não sabe o que é NPS, vai estudar, moleque. as estrelinhas do iFood, as estrelinhas do Google ali, né? geralmente quando começa a dar a estressar e dar problema com isso, já vem paraas estrelinhas do Google. E aí o Então, só que aí o cara não, ele o outro beor, né, que não era o business principal dele ali, ele nem isso, ele não ficava atento ali.

É, acontece muito essa análise é do especialista, velho. Quando a gente descobriu isso, daí, sei lá, um mês, dois, ele cortou o marketing, tipo, pausou genuinamente, porque falou: "Mano, entendi que você não vai me ajudar. Eu tenho que resolver o BO interno aqui. Passou mais, sei lá, um mês, ele vendeu a pizzaria. É, falou: "Vou me livrar desse problema. Tava um bo, o time tava contaminado lá, entendeu? Ele se livrou do problema do jeito". Acontece muito com a gente isso de chega um cliente, cara, já tentei vários gestores, várias agências, não deu certo.

Hum. E aí quando passa aí, aí já liga um alerta, tá? Então se, pô, três agências já passaram por ali, não é possível que ninguém sabia o mínimo de marketing para ajudar esse cara. Então tem mais um problema aí. Então vamos analisar. E aí chegou um cliente no final do ano passado pra gente que ele faturava 80.000, o sonho dele era faturar 100, só que ele já tava faturando 80 há mais de 10 meses e estagnado ali. Falei: "Beleza, vamos começar".

Um mês que a gente fez ali o tráfego, cara, eu já consegui separar uma lista completa de tudo que tava impedindo ele de crescer. Primeiro, cardápio. Cardápio dele, eu fazia uma venda, contava cinco vendas. E aí o gestor mandava um relatório bonito para ele falando, ó, tivemos aqui um RAS 30, 40, você vendeu não sei quantos milí ele não sabia analisar aquilo. Ah, tá bom, tá indo bem. Então quando cheguei e mostrei para ele, falei: "Cara, não tem como a gente continuar com esse cardápio, porque senão não consigo te apresentar um relatório, porque o seu cardápio tá falando para mim que você vendeu cinco vezes mais do que a gente vendeu.

Então vai tá incorreto qualquer dado que eu te mostrar aqui agora, primeiro passo, vamos trocar de cardápio, tá de acordo? Meio resistente, mas tá bom. Vamos testar, já que você tá falando, trocamos de cardápio, aí fizemos toda a engenharia de cardápio, montamos um cardápio bonitinho para ele começar a vender. Já no primeiro mês ali com Cardápio Web, a gente colocou 10.000 a mais de receita, investindo 1200 em tráfego pago, R 10, o Ross 10 com eh isso só no primeiro mês, sem fazer nenhum outro ajuste.

E aí, cara, dá pra gente melhorar aqui o Google Meu Negócio tem pouca avaliação, dá pra gente melhorar isso daqui, dá pra gente melhorar aquilo outro. Colocamos o Repediu para ele. Resultado, 6 meses de projeto, 180.000 de faturamento. Hum. Nossa, 180.000 de faturamento. E ele é quase um ano estagnado lá. e há quase um ano investindo mais pesado na outra agência e não tinha resultado, tava estagnado. E isso que é a visão de especialista, que olha o contexto, olha coisas que um generalista talvez não vai entender, nem vai saber que tem que tem o que para olhar lá e que vai trazer uma solução que ajuda o dono do negócio a crescer desse jeito aí.

Tá b? Você, você falou que ele ficou resistente de mudar de cardápio. Se você não é especialista, ele não muda. Não muda. Exatamente. Que você não ia persuadi-lo para isso também. Porque ele só mudou porque eu mostrei para ele, cara, esse cardápio não vende, esse aqui vende. Aí mostrei o lista não ia nem saber que precisava mudar de cardápio. Positivo. É exatamente. Positivo. E aí a gente mudou, a gente mesmo criou o cardápio novo para ele ali, tudo bonitinho e ficou redondo.

O resultado tá vindo agora. E aí ele tá investindo cada vez mais, né? E aí entrou um momento também que a gente estagnou ali entre um mês e outro e ele pô Danil, por que que a gente estagnou? Falei: "Cara, quanto que a gente tá investindo?" Ah, tava investindo R$800 desde Aí eu falei, cara, desde quando você tava faturando 100.000 ali, quando a gente bateu os 100.000, cara, você vai ter que investir mais à medida que você vai faturando mais o tráfego pago.

E aí, acho que é onde o clube fala bem isso, mas os donos deliveries não sabem. Cara, o tráfego pago, ele precisa ser um percentual do seu faturamento. Faturou mais, meu amigo, tem que tirar o escorpião do bolso, tem que investir mais. O cara quer investir o mesmo valor, tira o escorpião do bolso, bicho. O cara quer investir R$00 e bater eternamente, né, que o fator vai crescendo para sempre. Na minha visão, o marketing é deve ser o investimento em marketing deve ser uma porcentagem do faturamento do negócio.

Então quanto mais o negócio cresce e fatura, maior o budget de marketing, maior o investimento que você tem disponível pro marketing. Porque faz sentido isso. Eu te trouxe do ponto A pro ponto B, investir no X e agora do ponto B pro C, cara, tem que ser o Y. você tem que ir de fato ir investindo mais com o negócio. E essa da porcentagem, a gente fala bastante disso, eu defendo muito essa tese até para que a gente como especialista, a gente como gestor de performance do negócio ali, provoque o cliente a sempre tá investindo mais em mídia, né?

Exato. E uma coisa que eu falo também é o quê? O cara ele quer, ele tira o lucro dele para depois investir em marketing. Cara, tá errado. Senão você sempre você sempre vai querer lucrar mais antes da última linha, né? O marketing antes, ele é um custo da sua da sua empresa, é um investimento, OK, mas ele tem que tá ali na DR, ele tem que tá na precipitação. Ele não é um custo, é um investimento, mas ele tá na DRL, tá como despesa.

Exatamente. O financeiro vê aquilo ali como uma despesa. Exatamente. Então, pô, aumentou o faturamento tem que tá ali. Não é que, ah, não, eu vou ter que tirar do meu lucro, não, cara. Tem que tá ali aquele 5, 10% ali aplicado pro marketing, independente do que seja, vai ser produção de conteúdo, tráfego pago, panfleto, é igual investimento, né? A gente fala bastante de investimento na PF, né? A galera fala que não consegue investir porque não sobra. Uhum. É o contrário, bicho.

Você investe primeiro e gasta o que sobra. Vive com o que sobra. Exatamente. Você não faz o contrário. Você não primeiro gasta e se sobrar alguma coisa, você investe. Assim não vai acontecer nunca, porque nunca sobra. a gente sempre gasta mais do que deveria. E aí se você investiu antes, se você já se pagou antes, tá tudo certo. E no negócio, né, o procresimento do negócio, se ele tá contratando uma agência, se ele tá investindo em marketing, ele tá buscando crescimento.

E buscar crescimento sem investir em marketing, aí você tá tiro no PS. De fato, você tem que tá reinvestindo. Eu até falo bastante isso, né? Para mim, o investimento em marketing é um reinvestimento. Isso você investe inclusive uma porcentagem do faturamento do último período, do último mês, né? Você vai pegar 5%, né? Eu não vou falar da porcentagem porque eu não sou financeiro, eu sou o marqueteiro, mas você vai pegar x% do faturamento do mês passado para investir em marketing esse mês.

Exato. E a gente tem alguns clientes que definem ali já, ah, vou investir 2% só em tráfego pago, vou investir 5%, tem já tem uma maturidade assim. É legal de trabalhar, cara. Exato. Porque assim, ó, se o cara esperar sobrar, cara, no final do mês ele vai ter que comprar um freezer novo, ele vai ter que pagar a rescisão de um funcionário, sempre tem, porque o delivery tem muitas nuances ali, variáveis, n variáveis, equipamento, pessoas, clientes, embalagens, ele vai fazer um pedido maior, então é difícil sobrar.

Então o cara já tem que antes deixar precificado ali direitinho no produto dele, x% marketing. Ponto. Ô Danilão, você voltando um pouco na conversa aqui, você falou que tava em Angra lá, saiu, foi para Porto Alegre, entendeu que tinha que viver disso. essa agora é minha vida. Estruturou a agência, demorou parachar. Demorei um quebrou a cabeça um pouco. Aham. Noite sem dormir. E aí, fala de Porto, de Porto Alegre lá, estruturou a agência. Isso. E aí início desse ano a gente saiu de Porto Alegre. minha esposa militar, né?

Então foi transferida agora para Palmas, Tocantins. Quente lá, hein? Quente. Nossa, Maria Senhora. Já fui no Jalapão? Ainda não. Tô doido por aí. Eu fui lá uma vez, cara. Lá é legal, viu? Mas é de derreter o asfalto lá, cara. Esses dia tava frente fria, a gente fazendo, a gente faz reunião todo dia na agência, né? E aí todo o time de casaco, um em São Paulo, outro em Angra, outro em Porto Alegre, aí todo mundo de casaco. E ó lá, gente, tá 28º aqui, 9 horas da manhã.

Lá é calor mesmo. Vá pro Jalapão. Tá melhorando as estradas lá do Jalapão. Vá pro Jalapão que é bem bonito. Vai passear com a patroa lá. E ó que legal, né? A liberdade geográfica. Ah, você saiu de Angra, foi morar em Porto Alegre, saiu de Porto Alegre, foi mudar morar em Palmas. Exato. E aí continuou uma semana em São Paulo e a agência rodando, os clientes sendo bem atendidos, tudo fluindo bem. Isso é legal. Se você é dono de restaurante e tá olhando isso daqui, assistindo esse episódio, entenda que o gestor ele pode te atender de qualquer lugar, tá?

Ele não é não, não precisa estar na sua cidade. Não precisa estar na cidade. E se você ainda não conquistou essa liberdade geográfica, né, de poder de fato trabalhar com o seu notebook, aí você precisa conhecer o clube de livre e a mentoria. Ó o jabá, sabe? Qual que é o ponto ali também dos gestores? Cara, às vezes o cara quer economizar, vou entrar no curso aqui para ver como é que é. Ele não vai assistir tudo, ele não vai se aprofundar, ele não vai aplicar com velocidade.

Cara, eu tando na mentoria, eu vindo vocês ali todo, todas as semanas, todos os meses, eu demorei um ano ali para aplicar o que vocês estavam me ensinando todos os dias. Qual que foi o seu maior erro nessa trajetória? Eu vou amarrar já com isso. Talvez seja algo parecido com isso, próximo disso. Qual que foi o seu maior erro? Como que você considera maior erro nessa trajetória? Cara, meu maior erro acho que foi tentar inventar moda antes de dominar o básico, porque hoje eu vejo assim, ó, você só pode tentar mudar a receita do bolo depois que você já fizer aquele bolo 10 vezes, ele deu certo.

Entende? Então, o Bruno falava: "Faz isso, falava, faz aquilo, cara". Não, acho que eles estão pensando errado, pô. Cara, não sabe de nada. Não é, até é legal que eles estão falando, mas eu vou por aqui que eu acho que vai dar melhor. Cara, depois que eu apliquei o que vocês fizeram, dominei aquilo que você que vocês ensinaram e aí eu, pô, agora sim eu vou adaptar da minha forma, vou pô meu tempero agora. Vou é, vou pôr o meu tempero, vou pôr o meu método agora sim.

Então, a partir daí, OK, mas eu tive que primeiro dominar a base, feijão com arroz. Dominar o feijão com arroz para depois construir o meu próprio. Então, é feijão com arroz ou arroz com feijão? É um feijão com arroz. O arroz por cima ou o feijão por cima? Ufa! Não confio em quem coloca o feijão por baixo. Feijão por baixo não mais que eu gosto de feijão, eu boto muito feijão na comida. Aí você bota ixe aí embaixo vira uma sopa.

É, vira uma sopa. É. E dá um conselho para quem tá começando, mano. Cara, para quem tá começando, nesse mercado, principalmente no de food aqui, pensando em ter agência, tem seja dono de restaurante ou dono de agência, cara, você precisa ter uma boa referência. Uma boa referência. E a boa referência não é o cara que fatura muito, não é o cara, é o cara que se conecta com aquilo que você acredita. Princípios. O cara que tem o mesmo princípio se conecta com ele e ouve tudo que ele fala, domina aquilo ali que ele tá ensinando.

Porque você precisa ter uma boa referência, cara. Hoje a gente não falta informação, tem IA, tem curso, tem coach, tem informação com informação e comodies. Você precisa se apegar uma pessoa que teve o resultado que você quer, domina aquilo que ela ensina, isso vai adiantar muito caminho. Não tenta inventar moda, não tenta fazer do seu jeito, que vai atrasar muito. Então, pega uma pessoa, uma referência e domina o que ela, o que ela ensina. Esse é um baito acelerador em curto caminho, né?

Se tempo, né? Você não vai copiar essa pessoa, mas você vai dominar aquilo que ela fez que que deu certo e aí depois você coloca o seu tempero. É loucura porque assim, a gente, ou seja, tem o mentor, tem o mentor, tem o mentor e ouça ele. Muito bom, porque a gente não ganha tempo, né, nesse mundo aqui, né? A gente tá só passando o tempo aqui. A gente tá só gastando, a gente tá só perdendo o tempo aqui, né, que a gente tem de vida aqui.

E no mundo dos negócios, cada vez mais. e encurtar o caminho eh é algo com a velocidade das coisas, quanto mais acelera, né, o desenvolvimento das coisas, você encurtar o caminho do seu do seu progresso, não vou nem dizer do sucesso, porque não é todo mundo que tem sucesso mesmo, mas encurtar o caminho do seu progresso, isso é muito valioso. não não sei o quanto custa isso. desde 2019, você no mercado de tráfego, desde quando? Tá desde 22, ó. É esse, esse tempo, né, que você tem de aprendizado para aprender o que eu aprendi, aprender o que o Danilão já aprendeu durante esse tempo.

Você não precisa investir esse tempo se você Exato. cola numa pessoa que você que já viveu, que já passou por isso. É loucura. Mas desde quando o mundo é mundo, desde quando o criador das coisas eh nos guia ali com a palavra, já é isso, já é um caminho a ser seguido, né? Não precisa descobrir todas as coisas não, cara. Exato. É, não precisa tentar inventar moda, descobrir sozinho. E inteligente, quem aprende com os próprios erros e sábio quem aprende com os erros dos outros.

Exato. E tem uma coisa ali que eu percebi na agência, é o quê? A gente tem alguns eh hoje a gente tá com 35 clientes na agência e a gente tem alguns clientes que tentam fazer da maneira deles. Cara, eu tô tentando aqui do meu jeito, OK? E aí às vezes você vê o cara que tá 10 anos no mercado e que tá tendo um resultado ali, OK? E aí a gente tem alguns que, cara, o cara montou a pizzaria hamburgueria ano passado e hoje ele já é uma das referências na cidade.

Por quê? colou com alguma referência e aí tá produzindo conteúdo, tá colocando a cara no Instagram, tá apresentando o produto, tá investindo em tráfego, tá investindo nas plataformas que vão ajudar ele a crescer mais, como a Repediu, o Cardápio Web, plataformas que incentivam ali o dono de delivery, ajudam o dono de delivery a crescer, de fato, usa o if da maneira correta e aí em um ano ele constrói que outras outros restaurantes demoram 5, 10 anos para construir. Maturidade. Eu nem pensando aqui, né, nem acho que tá tão ligado à quantidade de tempo que o negócio existe, mas a maturidade do dono pode ter um ano, 10 anos ali de ele saber que precisa disso e tá aberto ser humilde.

Humildade intelectual. Você tem que saber que eh em tudo que eu faço, eu tenho certeza que tem gente melhor que eu. Sim, eu tenho certeza disso. Eu tenho certeza. E ter essa humildade é importante para todo modelo de negócio, para todo empresário, ter a humildade de aprender e também ter a força de vontade ali, a talvez a cara de pau mesmo de botar as coisas em prática, porque também não adianta ficar estudando, estudando e não aplicar. E um momento desse que eu baixei a guarda e falei: "Putz, cara, eu tenho que ten que aprender foi quando eu entrei e conheci o Sobral e comecei a estudar com ele, que ele era mais de 10 anos mais novo que eu." Eu falei: "Caramba, mano".

Tipo, o moleque vai me ensinar os negócios aqui. Mas é isso aí, cara. Eu tenho que aprender essa parada. É humildade, pô. E é, e às vezes eu vejo, tipo assim, cara, a gente tem um cliente que ele era do nicho de clínica, quando eu atendia todas as empresas, todos os nichos, eu atendi a clínica dele e aí eu peguei e falei para ele: "Cara, a gente agora vai segmentar só para delivery, não sei o quê". Aí ele: "Então vou montar um delivery".

Tô gostando do você, meu gestor, eu não quero largar você não. Aí, então vou montar um delivery, você vai me ajudar. Aí eu falei: "Então vamos aí planejar uma inauguração, tal". Aí ele, "Cara, já que você atende delivery, é especialista nisso, me fala o que que eu preciso fazer. Me dá uma lista aqui mesmo, checklist, tudo que eu preciso fazer para vender bem". Eu falei: "Então tá bom". Fiz o checklist e falei: "Vamos ver, né? Vamos ver o que que vai acontecer".

Fiz o checklist, cara. Primeiro mês, 50.000 de faturamento. A projeção era a gente bater 50.000 de faturamento em três meses. A gente inaugurou 50.000 Mês faturamento primeiro mês, abrindo só sábado e domingo. Tá um sucesso, pô. Tá um sucesso. Ah, mas esse nicho aqui não vende bem no delivery. É porque é assados, então assados vende muito presencial, né? O pessoal vai retirar e tal. O qu tá bom? Falei, cara. Vamos colocar um Cardápio Web, cara. Bombando Cardápio Web. Dia das mães agora choveu bastante na cidade dele.

Bombou. Bombou Cardápio Web. Cardápio Web salvou o dia dele. Não, eu tenho vários clientes que vende frango assado, pernil, costela. É sábadão e domingo. É sábado mesmo. Manda na embalagem lá. Eu tenho um cliente lá de Manaus, filha. Alô frango do gaúcho, que ele vende o frango eh o galeto lá assim, rapaz. Final de semana é brabo. Aí o frango de televisão de cachorro, né? Aquele da televisão de cachorro vende um monte. A embalagenzona quadradona aqui assim e chama motoboão. Vai leva o frango.

É mais costumeiro o cara ir lá na no ou na padaria. Geralmente, né, no açogue que tem lá na frente lá, o cara vai lá e escolhe. Só que no delivery rola, filho. É que legal, cara. É só comportamento e compra, né? Que que que atualiza ali com isso, exato. E aí eu vi assim, cara, o cara que realmente tem alguém para guiar o caminho dele e que bota em prática, que acelera, acelera de verdade. O é o fazedor, né? O no mundo do dos sonhos e do planejamento perfeito.

Ele ficou 10 anos planejando e não fez nada. Exato. Vai lá, mete a cara, tenha boas referências. Eu mesmo, né, no começo tinha bons mentores, mas não tava colocando em prática ali. Aí tava devagar. Uma vez que eu coloquei tudo em prática, você tá falando do cara que fez, pediu para você fazer um checklist, tudo que ele precisa, né? Eu tenho um cliente assim também e a gente entrou para trabalhar com ele 3 anos e meio, 4 anos atrás, talvez. Aí ele fando 40 e poucos milan Nou, foi a primeira coisa, bicho, vamos arrancar esse trem aqui e vamos pro Cardápio Web.

Aí ele ficou tipo um ano ainda com a Nimo, cara. E ele falou: "Ó, tá travando aqui, tá travando aqui, tá travando aqui". Mostrava para ele. Enfim, mudou. E ele é um cara muito, ele é um dos caras mais legal que tem para trabalhar assim, cara. É cabeça aberta, ele faz o que precisa, ele tem iniciativa de um monte de coisa. É, cara, é fantástico. E ele chega para me sabe cutucar assim, ou vamos investir mais, vamos investir mais. E eu tenho que brecar ele porque fala: "Cara, ó, não, não vamos agora por causa disso, disso, daquilo". e aí hoje ele tá faturando, sei lá, quase 1 milhão em uns 4 anos, três e pouco.

Abriu outra unidade, a outra unidade fez inauguração, já começou voando, fez tudo, cara, o beabá que precisa, assim, cresceu muito a primeira unidade, abriu uma segunda numa outra cidade maior arregaçando. tá já com uns 800 e pouco de faturamento nas duas, né? Somando. Aham. é muito legal, cara, quando você Sim se especializa, quando você se torna mais maduro, né, você mais maduro para conseguir amadurecer os clientes, é de conversar e convencer mais esse tipo de cliente e com que já tem uma mentalidade pré-pronta ali para conseguir te escutar com mais clareza.

É muito legal isso, cara. É, e a gente esses dias estava analisando alguns clientes da agência que se destacam mais, né? E aí, dentre eles a gente separou um cliente que saiu de 30 para 300.000 de faturamento, né? Um baita case ali. Que que esse cara fez que de repente o outro ali que tá mais devagar não fez? Cara, criação de conteúdo, cardápio de alta conversão. Você vê que não foge o feijão com arroz. O feijão com arroz. E aí, graças a tá com a gente ali aplicando tudo isso que a gente passa para ele sobre conteúdo, sobre cardápio, tá com arrepediu, então estamos fazendo disparo ali com a PI oficial, estamos lendo os dados para melhorar o resultado do iFood, melhorar o resultado do cardápio digital, melhorar as vendas do presencial.

Então assim, a gente foi ver o cara que tá que tá mais destacado, o que que ele tá fazendo? O básico bem feito. Faça, né? tá só fazendo, fazendo aquilo que a gente fala que tem que fazer para dar resultado. Produção de conteúdo no cardápio de alta conversão e campanha rodando ali comestindo, reinvestindo, aumentando o investimento à medida que que aumenta o faturamento. É isso. E aí é o caminho. E o legal é que a segurança que ele tem de, pô, tá com a gente e mês bom, cara, top, foi maravilhoso. mês ruim.

Vamos analisar o que que aconteceu, porque caiu pra gente no próximo mês recuperar. Ter aquela inteligência de mercado também de, cara, mês que vem é um mês de baixa, que que a gente vai fazer para se preparar, pô, o próximo mês é um mês de alta, que que a gente vai fazer para se preparar? Então tudo isso junto, cara, não é uma coisa ou outra, uma coisa e outra, mas o que precisa ser feito mesmo é fazer, ser um fazedor. Ah, e aí uma coisa, né, entre ah, é uma coisa ou outra, uma coisa e outra, ah, o pessoal já se apega muito, ah, o que que tá trazendo o resultado?

É o tráfego, é o iFood, é o cardápio tal, é o cardápio cara, é fazer tudo. Ah, mas o que que trouxe mais resultado esse mês? Tudo foi o Google meu negócio otimizado, cardápio otimizado, você desligar tudo e focar no o conteúdo que você produziu, as fotos que você tirou ali pro cardápio, o tráfego pago, as campanhas, a análise que a gente faz ali com CRM, os disparos que a gente faz com a PI oficial, tudo isso junto. E esse cliente que eu tava mencionando aqui, né, ele tem uma ação lá que ele chama Jornada da Pizza.

Ah, e é uma semana que ele faz um regaço na cidade lá, cara. Carro de som, avião passando com faixa, outdoor de ponta cabeça, ele faz tudo, cara. E eu mando um relatório para ele. Ele não quer nem saber de relatório, cara. Ele fala: "Otvião, eu sei, bicho. Eu sei que eu tô vendendo. Fazendo". É. E ele, eu tô vendo o dinheiro aqui, ó. Ele pôs forno, catou os fornos, pôs na calçada, dava pedaço de pizza, uma faixa gigante na rua, buzinou, ganha pizza.

Os fornos, os pizzaiolo, tudo na rua, na calçada lá. É tudo, cara. Ele sabe que é tudo. É tudo. É. Não é só o tráfego ou só o avião passando, só o trio elétrico que a polícia mandou tirar do centro da cidade. Ele sabe que é tudo, entendeu? Sim. É esse movimento fazer isso é fazer é igual por que que a gente fecha cliente na agência? Não é porque a gente tem um marketing legal, não é porque eu tô rodando campanha de tráfego pago.

Se eu rodar uma campanha boa e não atender meu bem meu cliente, eu não vou fechar, pô. Pessoal vai sair falando mal de mim. A gente vai estar com a com o nome sujo ali na praça. Exato. Então, cara, eu tenho que fazer um bom trabalho, eu tenho que formar bem meu time, eu tenho que saber gerenciar a minha empresa, a minha equipe e o meu cliente no final do dia e ainda fazer marketing para atrair esse cliente, porque não adianta fazer tudo isso e não comunicar também.

Exatamente. Então é só em casa de ferreiro as coisas tá tudo de aço aqui, meu pateta de aço. Isso aí tem que tem que aplicar o que o que você prega também, né? Tem que viver aquilo que você acredita. Por falar em aplicar, mudando um pouquinho agora de tópico, vocês estão aplicando, usando IA na agência lá, mano. Sim. Operação. Até isso, né? Visão de futuro, IA aplicada na agência. E como é que você vê isso aí? Como é que você tá usando?

Cara, eu tô vendo com muito bons olhos e tá mudando completamente a forma que a gente trabalha, mas sem mudar a base. A base continua mesmo, metodologia continua a mesma. Só que igual eu falei ali no começo, quando eu como especialista tenho mais contexto especificação, eu tenho um contexto deud, tenho contexto de CRM, eu consigo entregar muito mais resultado para esse cliente. Só que ainda assim eu fico limitado à aquele case. Agora, se eu com a IA consigo gerar mais contexto, e aí que a gente tá trabalhando, não para tentar automatizar tarefa, demitir funcionário, não.

Eu quero entregar mais contexto para quem tá ali na no front. Então, poxa, se antes meu gestor de tráfego ele tinha o contexto ali das campanhas e do cardápio, agora eu quero trazer um contexto de mercado, sazonalidade, concorrência, anúncios, top anúncios de outros clientes que a gente tem própria base. Então, eu tô enriquecendo a IA com bastante contexto dentro da agência para ela ajudar a gente a trazer mais resultado pros clientes, agregar, né? Agregar. Então, cara, a gente tá fazendo otimizações absurdas graças a esse contexto.

Que que você tá usando lá? Claudião, Claude integrado com Reportei. E aí Reportei já tá integrado com tudo ali as contas, todas as contas, com meta, Google e tudo mais. A gente tem MCP do Meta também que dá uma análise mais a fundo ali do gerenciador. a gente integra também com o drive porque eu tenho reuniões com cliente. Então, onde que tá a gestão de processo da agência hoje? Tá no eite. Eite. Tá no eite. É, eu quebrei muita cabeça no começo ali com click e eu falei: "Cara, não quero ficar quebrando cabeça com click, quero focar em outra coisa".

Aí terceirizei pro Ecite, essa preocupação que eu não tenho mais, né? Legal, já ouvi a galera falando prefiro click, mas porque fuso, porque acabei usando bastante. É, eu prefiro click, só que, cara, para pro meu time usar, para eu me aprofundar na nas ferramentas do uso do click, não é o meu foco. Eu quero focar em entregar resultado pro delivery. E aí deixa essa, deixa isso aqui para quem sabe fazer. Aí a gente tem o e-Suite. Então eu integro o e-Suite com o com o Claude, com Claude, o meta, tudo, todos os acessos que a gente tem de cliente, acessos, não, perdão, todos os dados de reuniões.

Então, por exemplo, conversei com o cliente, ele falou que quer aumentar a venda, quer fazer não sei o quê, tá com medo disso, tá pensando naquilo. Essas reuniões são enriquecidas ali também de trabalho, né? Todos esses dados ali do Claude, ele tem um contexto muito grande. Quando eu vou analisar uma conta, eu vou fazer uma análise mensal, ele me entrega muito mais contexto. Pô, você fez essa campanha aqui, mas você não se atentou que ele falou que dia 28 ele tá que era eh dia talário, não sei o que, vocês poderiam pegar esse gancho para fazer tal coisa.

Então vai dando mais assertividade pra gente. Então eu entendo que a IA vai potencializar o meu time que hoje já é especialista, que hoje já tá eh bem formado e vai dar muito mais capacidade eh talvez de contexto mesmo para ele, para ele fazer um trabalho melhor. Então é assim que eu vejo. É aumentar a capacidade, né? Otimizar. Eu quero aumentar a performance para realmente acelerar o nosso resultado. Eu fico imaginando daqui, sei lá, dois, tr 5 anos, a potência de que a gente vai estar ter em mãos, né, para usar.

Sim. que a gente querendo ou não, a gente tá no comecinho desse lance de com conectar com essa ferramenta, ainda não conecta com a outra, mas pô, liberar a conexão nessa ferramenta aqui e tal, a gente tá no começo disso. Imagina daqui, sei lá, dois anos, cara, com tudo já conectado há bastante tempo, com tudo já sendo usado, com a gente já com a gente já tendo mais expertise do que dá para fazer, do que não dá, do que que é melhor, do que que não é.

E hoje o que que eu percebo usando IA, quando eu vou conversar com a IA sobre um assunto que eu não domino, eu acho ela muito inteligente, cara. Eu vou falar sobre qualquer assunto que eu não domino. Caraca, e a muito inteligente, é muito surreal. Quando eu vou conversar sobre um assunto que eu domino, falo: "Cara, tem falha aqui ainda". Respostas medíocres, né? Resposta medíocre. Então, o que que eu vejo? O pessoal usa muito IA ali às vezes para fazer o marketing, tentar criar um post no Instagram, criar uma foto ou criar uma campanha ali de tráfego pago.

E aí ela acha que, cara, ficou incrível. Mas quando a gente vai ver com olhar de especialista, cara, não tá legal não. Isso aqui tá genérico. Isso aqui não. Por exemplo, a gente eu pedi pra Ia fazer uma análise das nossas campanhas e aí ela pegou uma campanha de aquecimento e falou assim: "Ó, tem que pausar isso daqui porque não tá gerando vendas". olha só nossa campanha de aquecimento, ó. Tem que pausar porque o Ras dela tá baixo. Tem que ensinar campanha de aquecimento, que é campanha de venda.

Aí você tem que ensinar ela, na verdade, agora eu vou ter que ensinar a o medo de tráfego, meu padrão. E aí eu comecei ensinar ela o meu método. O que que eu vi? Muito contexto dentro de uma eh de uma mesma skill, né? Dentro de uma de um mesmo cenário ali. Falei: "Cara, agora eu o que eu fiz a com a minha equipe de uma pessoa especialista para cada coisa, agora vou ter um chat para cada um, agente, uma skill, uma skill para cada um." Um, então a gente iniciou esse processo já de criar skills diferentes para cada para cada área e aí colocar um agente para gerenciar tudo.

Eu tava tocando de forma errada porque eu tava indo na janela, né, na mesma janela, né? Tem coisas que é melhor manter na mesma janela, mas agora que a gente aprende e aprofunda um pouco mais, a gente sabe que o uso de token é uma coisa importante e você não ficar no mesmo chat, não ficar na mesma janela ali, economiza tokens no final das contas. E aí eu também tô indo para essa linha de criação de skills ali a depender do contexto, né?

E você tem também uma certa hierarquia, né? Porque, por exemplo, pensa comigo, um gestor de tráfego, um gestor de iFood, o gestor de tráfego quer aumentar o canal próprio, o gestor de iFood quer aumentar o marketplace. E aí esse gestor de iFood vai falar: "Cara, coloca aí entrega grátis, coloca cupom, coloca C, não sei o quê". E o gestor de tráfego puxando ali pro cardápio. No final, parece que esses dois estão fazendo a empresa crescer, mas eles estão lutando um contra o outro. tá disputando, tá disputando, enquanto a empresa podia usar esses dois para ir no mesmo caminho e aumentar muito mais a eficiência do marketing.

E aí eu vejo que isso também pode acontecer na IA se a gente não souber conduzir ela bem. Então, a minha IA de iFood vai comprometer o resultado da minha IA de tráfego, vai comprometer o resultado da minha IA de cardápio. Então eu preciso saber trabalhar isso também, porque, cara, até se eu fizer tudo muito bem feito, mas eu não defini isso, eu vou Não, não pode usar as cegas, né? Exato. E a galera tem usado over usando para pr para tudo assim, de fato, a gente vai ver muita cagada por conta disso.

Exato. E aí, o que que eu qual que é o meu caminho que tá na IA hoje? A mesma coisa que eu fiz no meu time, eu fazendo com ela, estruturar o meu time, treinar o meu time para todo mundo caminhar no mesmo caminho. Tô fazendo com ela. Não é a toa que você tá onde tá, Danilão. Baita visão, cara. Pô, valeu. Não é a tua bicho, cara. Quando a gente vai olhar as coisas é muito trabalho. É isso. Igual eu falei lá no começo, vamos dizer que foi sorte.

Vamos dizer que foi sorte. Aí ela vai substituir a gente. Eu acho que ela vai substituir muita gente, muita cadeira, né? Muita cadeira, muita gente que, cara, tá fazendo operacional e não tá se preocupando com a mais. Porque qual que é o problema da IA? Ela faz aquilo que você pede para ela fazer. Então, pediu para fazer tráfego, ela vai fazer tráfego. Ela não vai parar para olhar o Google Meu Negócio, o IFood, não sei o quê, a não ser que você peça, né?

Então ela, qual que é a visão que eu tenho? A gente sempre vai ter um além. Pô, não tô gerando resultado para esse cara, eu vou caçar outra coisa. Aonde tá o furo? tático e op tático e estratégico. Exato. Ajuda. Eu vou conversar com o cara e eu vou ver que pelo pela forma dele conduzir a energia dele tá baixa, eu vou falar: "Cara, vamos para cima, vamos se motivar". Então esse feeling que a gente que parece algo que é um pouco, como é que eu posso dizer, meio abstrato.

O que que é o feeling no final, cara? É a gente tendo um contexto de coisas que já deu errado e que deram certo. É a nossa IA funcionando. É nosso I funcionando. É, cara, eu tô cheio de contexto aqui do que já deu certo, que deu errado. Por algum motivo, eu sei que isso aqui vai dar errado. Então, mas por quê? Aí eu vou caçar problema. Aí é eu como empreendedor, é eu como especialista, vou caçar problema ali para resolver.

Aí ela não vai caçar esse problema, ela vai fazer o que você pediu para ela fazer. Então o cara dá um ela vai esperar dar um problema para ir atrás da solução. E aí o a voltando a pergunta, pô, aí ela vai substituir aquele cara que faz o que é pedido, que só segue o prompt ali, esse cara vai ser substituído na indústria já foi, né? Já foi na indústria. Há anos, pô, em vários, vários lugares ali, né? Hoje no nosso dia a dia, a gente em vários setores, a gente já vê que não tem mais pessoas ali ou tem menos pessoas.

Então, no digital é o mesmo caminho, é até mais fácil, né, de substituir, porque tudo que a gente faz tá na internet. Então, esse cara que só faz aquilo ali, vai ser substituído rápido. Aí, aonde que vai entrar a o diferencial? Esse cara que tem um contexto que ele consegue ter esse olhar de especialista, caçar esses problemas fora. Cara, sem MV não tem nada a ver com marketing, mas se meu meu se meu cliente não tiver uma ficha técnica, eu vou levar ele para 500.000 de faturamento, ele vai quebrar e vai dar turn.

Vai dar turn. Então assim, no final vou precisar sempre saber mais informação, caçar mais problema e no final do dia é isso, é caçar problema para ajudar o cliente a resolver problema igual você falou que o cliente nem sabia que tinha. E a Ia tem essa limitação, eu acredito que ela vai seguir tendo essa limitação não pela IA, mas pela pessoa que tá usando. E aí é onde o especialista ele tende a não ser substituído, né? Então assim, em vários, em tudo que a gente faz, ela vai substituir, vai, mas vai ter pessoas que não vão ser facilmente substituídas por a E essa pessoa é o especialista.

Essa pessoa é especialista. Excelente. Excelente. Muito bom. Papo muito bom. A gente caminhando pro final desse papo, a gente ficaria falando aqui por horas depender da gente, porque quando junta especialistas, né? A não há contexto que segura essa turma. É legal. Papo bem cabeça, cara. Parabéns aí. Não, não é à toa que repeti aqui, né, que você tá onde tá. Obrigado, a gente parabéns pelo trabalho. Bom demais. Deixa eu deixar o último agradecimento aqui aos patrocinadores dessa temporada de podcast do Clube DeliveryAds.

Essa é a segunda temporada de podcast do Clube DeliveryAds. Agradecer aqui Cardápio Web, né, o e-commerce dos restaurantes que está a nível mundo. Que plano de negócio, hein? Em breve a nível mundo. Já tô no nos idiomas aqui no meu duolingo. Já tô preparado para viajar. Agradecer também a galera da Repedil CRM aí, que, cara, tanto nos ajuda a dar inteligência de dados, a dar esse trabalho de consciência, né? Nos tornou especialistas melhores, né? com o uso de CRM, integrando ali com o cardápio digital, nos deu mais contexto, nos deu nos deu mais contexto para gerar mais resultado pros clientes.

E também a galera da Report aí que, pô, nos ajuda aí com diversas integrações e nos ajuda a criar dashboards, relatórios aí em segundos e nos ajuda muito na operação no dia a dia. Mais de 40 integrações, mais de 40 integrações e cada vez mais integrações do Food. Se você usa Reportei ou precisa de alguma integração da Reportei, vou te provocar deixar aqui na nos comentários desse vídeo. Vou te convidar também a se inscrever no canal do Clube DeliveryAds, deixar um like aí no vídeo, seguir o Danilo.gestor lá no Instagram também.

E Danilão, pra gente fechar aqui, cara, queria que você deixasse uma mensagem final aí. Pense que todo gestor, todo dono de delivery vai te ouvir agora. Uhum. deixa uma mensagem final pra galera para impactar a todos aí. e novamente, parabéns por toda a jornada. Obrigado, cara. H, acho que uma mensagem que que serve aí tanto pro dono de restaurante quanto pro dono de agência, cara, tem um mentor, tem aument, segue ele, faz o que ele tá te ensinando, independente de qual seja, pega por afinidade, faz o que tem que ser feito, coloca em prática, porque não adianta você ter um bom mentor, ter um bom método e não seguir.

Você precisa seguir o método, faz aquilo que dá certo, depois você coloca o seu tempero, mas executa. hoje, seja restaurante, seja agência, posta no Instagram, facilita o cliente te achar e aí uma vez que você for encontrado, conte com aquele auxílio que você teve através dos seus mentores para entregar um ótimo resultado para ele, entregar um ótimo produto, um ótimo serviço. No final do dia, o marketing que mais funciona é a indicação, a gente sabe disso, e a reputação é o que garante a sua jornada de longo prazo.

Então tenha um bom método para você conseguir entregar um bom produto e facilite as pessoas te encontrarem. É isso. Boa. Muito show, cara. Cha vida, hein? Levantou a bola do mentorzão aí, ó. É chave de ouro, bicho. Fechou com chave de ouro. Legal você falar que a gente não tá numa corrida de 100 m, né? É, cara. O longo prazo é uma maratona. prazo, só segue, vai fazendo o que precisa ser feito, boca a boca, a indicação só vem se você seguir fazendo um bom trabalho, entregando o seu melhor.

Não é uma disputa, cara. Não é não é uma corrida. É, tem mercado, tem mercado para todo mundo. O mercado é gigante e é muito fácil você ficar no caminho. A gente sabe que a maioria das empresas quebrem em 5 anos. Cara, o que vai, o que que muda o jogo de quem permaneceu é fazer as coisas do jeito certo, constância, tá sempre procurando o erro ali e ajustando. É isso, pô. Obrigado. Muito bom, Danilão. Obrigado. Agradece você aqui, cara. Uma honra estar aqui hoje.

Obrigado por fazer parte. É isso. Muito bom. falou muito bem, falou bastante, eu acho que trouxe uma visão de mercado muito boa e assim a gente fecha mais um episódio dessa segunda temporada de podcast do Clube DeliveryAds. Fica por aqui para você assistir mais episódios dessa temporada. E é isso, trazendo conteúdo de valor aí para você que é profissional de marketing desse nicho, dono de restaurante também, encaminha esse conteúdo aí para quem faça sentido. Deixa um comentário pra gente aqui também nesse vídeo e eu te vejo no próximo episódio.

Valeu, valeu.